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优秀警察戴华22年织就温暖群众的“心网”
shuai 2019-09-10

戴华和丈夫一起为丁增明量血压。扬公宣摄

记者一言葛学涛黄静

昨天,江都东苑社区居民蒋孝海接到了市公安局民意访评中心的电话。“社区民警叫什么,您知道吗?对其工作满意吗?”“戴华警官啊,不得话说,呱呱叫!”电话这头,老蒋眉飞色舞,特别是“呱呱叫”一词,说得又响又亮。

2012年起,市公安局每月对近700名社区民警进行考核,重要内容是群众知晓率和满意度,江都龙川派出所社区民警戴华每月都名列前茅,并连续8年在江都社区民警综合考核中名列第一。

戴华,扎根基层22年,在社区民警的岗位上干出了大名堂。这不,曾获“全国特级人民优秀警察”等称号的她,刚刚又添新荣誉:“中国好网民·江苏榜样”2019年度网络感动人物。她对这荣誉挺看重的,一个“网”字,既与她在警官学院所学的计算机专业有关,更是她工作成效的浓缩。

22年,戴华织就了一张温暖群众的“心网”。

以“辛”暖心百姓们说:“她有多辛苦,我们就有多享福”

东苑社区,江都城区的城中村,杂乱的建筑、逼仄的巷子,头顶仅有的一些空间也被密密麻麻的电线、网线占据了。“过去,日子过得乱糟糟的,可自从来了戴华,心里敞亮了。”90岁的董福兰动情地告诉记者。

老小区里老人多,戴华一有空就陪他们聊天。先是一声“大爷”“大妈”亲切又自然,然后把老人让坐在高板凳上,而戴华总是坐在矮板凳上,聊上一会,不觉中她的手已和老人牵在一起。

这“一低一近”,可是戴华的“秘诀”,她说,这是读了许多心理学书后总结出来的。

但,真正让群众心里顺畅,要能为他们解难题。“我没上过学,没文化,但谁好谁坏能分得清。”高修华老人说:“以前社区贼多,半夜里常听到小偷爬墙的声音,谁不怕啊!”

现在大变样了。戴华的处警记录显示,去年东苑社区发案仅4起,抢夺案件为零。

“种好庄稼,不长杂草。”居民们说,戴华这些年没少吃辛苦。自从她来到东苑社区后,就扎下了根:半年,把辖区1000多户家访了3遍,她的脑子里似乎装了“人脸识别系统”,看一眼就知是不是新来的暂住者。犯罪分子自然望风而逃

在东苑,有个人人皆知的“平安符”、“护身符”的故事。从2013年春节开始,戴华每年都为辖区居民送自制的挂历,大红的福字下,印有她的头像、联系方式和治安防范提示。

有困难找戴华,为了让居民随时能想到、找到她,戴华又“发明”了身份证套,上面有联系方式,背面是治安防范提示。“我们把戴华装进钱包里,就把平安装在心里。”这不,前不久老张把身份证丢在了仪征,人还未到家,捡到钱包的好心人已把电话打给了戴华。

戴华为了“长”在社区,想尽办法找来127个监控头,安装时遇到小麻烦,电从谁家接呢?戴华笑着吆喝了一句:“谁来贡献这电费?就当一个月请我吃块豆腐了!”大伙心中都有一笔账,戴华整天忙来忙去,从没吃过谁家一顿饭。“戴华有多辛苦,我们就有多享福。”社区居民个个响应:“这点小事根本不需要商量。”

以“芯”连动,百姓们说:“有这样的‘网红警察’,我们生活正能量满满”

警察戴华是副其实的手机“测评师”。5年间,她用坏了8部手机,几乎每天都对手机进行“破坏性实验”:她有300多个微信群、200多个微博群,手机存了4000多个号码,最多的时候,一天对着屏幕10多个小时,手机都会“累瘫”。戴华在忙啥? 

暑假,她最担心孩子溺水,防溺水的安全提示短信连续发;高温,怕老小区电线走火,用电安全的提示信息必不可少;诈骗多发,居民们会收到防骗知识;逢年过节,诚意满满的祝福送到各家各户。

这些年来,戴华发布微博37000多条,发布短信200多万条。她的微博拥有10多万粉丝,阅读量达2.1亿人次,被评为江苏省十大政务微博,还受到国家网信办和公安部联合表彰。一个社区民警,咋做到的?

戴华说,芯片在不断升级,智能手机在迭代,百姓的诉求也在变,我们要跟上新时代。

戴华积极发挥专业特长,首创了警务微博、空中巡逻网、空中警务室信息化等新型警务模式。目前她在网上接受咨询17000多人次,接受报警求助近500人次,让群众办事变得省时省力。

2013年7月,微博名为“李恩可”的网友向戴华求助:“我爸爸在江都,失散20多年了,我特别想见他……”戴华了解到,这个女孩生了一场大病刚捡回了一条命。“我当时想,要是死了,最大的遗憾就是这辈子没见过自己的父亲。”听到她的倾诉,戴华决定不管多难都要帮到底,几经辗转,戴华终于让这对父女相认。

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